Bei Unternehmen, die Professional Services anbieten, ist eine Skalierung nach wie vor meist nur über Personal möglich. Die Flexibilität ist an diesem Punkt gering und nicht gewollt. Das Personal muss folglich gut ausgelastet werden, sonst übersteigen die Kosten schnell die Einnahmen. Ein Instrument für die Steuerung ist die Ressourcen- und Kapazitätsplanung. Um sie im Griff zu haben und möglichst optimal zu halten, sollten gerade Unternehmen aus dem Dienstleistungssektor jeden Spielraum nutzen. Wie wichtig das ist, zeigt sich spätestens, wenn die Wirtschaft in Krisenzeiten weniger rund läuft.

In Branchen, die im internationalen Wettbewerb stehen, wie Automobil, Maschinenbau und Chemie, haben Unternehmen schon früh auf ERP basierte Prozesse gesetzt, um bei der Wettbewerbsfähigkeit nichts zu verschenken und die Prozesskosten zu drücken. Hier gilt: Alles, was sich digital erledigen lässt, läuft auch digital. Daten werden ein einziges Mal manuell oder – besser noch – automatisiert erfasst und stehen dann umgehend für alle Folgeprozesse und Auswertungszwecke zur Verfügung. Das gilt sowohl für den Materialfluss wie auch für die Arbeitszeiten. Im Dienstleistungssektor hingegen haben sich durchgehend integrierte Prozesse bisher kaum durchgesetzt – viele Prozesse laufen noch über Papier oder in Software-Lösungen, deren Daten in Silos gespeichert werden. Dabei können gerade die Professional Services von immer intelligenterem ERP profitieren, Daten verknüpfen und wertvolle Auswertungen für die Steuerung des Unternehmens bekommen – in Echtzeit.

Dieser Ratgeber zeigt Ihnen, wie auch Sie die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens mit intelligentem ERP erhöhen und alle relevanten Prozesse übergreifend straffen können.